Contact en levering bestellingen

Het aantal bestellingen en e-mails zijn de laatste jaren enorm toegenomen waardoor wij het alsmaar drukker krijgen met het inpakken en afhandelen van uw bestelling en staan wij onder tijdsdruk vanwege de pakket ophaaltijden van onze vervoerders. Wij blijven ons best doen om uw mail of bericht via onze website zo snel mogelijk te beantwoorden (binnen 48 uur) en vragen hiervoor om uw begrip wanneer u een mail of bericht via onze website heeft gestuurd.

Telefonisch contact
Telefonisch zijn wij niet bereikbaar vanwege onze bedrijfswerkzaamheden. Wij vragen u daarom ook om een e-mail te sturen met uw vraag. Wij zullen, als het overdag niet lukt, vaak in de avond uren uw e-mail beantwoorden. Wij streven erna om uw e-mail binnen 48 uur te beantwoorden.

Levertijd bestellingen

• Bestelling die op werkdagen voor 14.00 uur gedaan proberen wij dezelfde werkdag te verwerken en te verzenden.
• Bestelling die op werkdagen na 14.00 uur gedaan worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
• Bestellingen die in het weekend worden geplaatst zullen op maandag/dinsdag naar u worden verstuurd.
• Zodra uw bestelling daadwerkelijk is verstuurd naar u ontvangt u een e-mail van het verzendsysteem (controleer hiervoor ook uw spambox) met daarin het trackinggegevens van uw bestelling. 
• Indien één of meerdere producten niet op voorraad is ontvangt u hier e-mail van en kunt u kiezen of wilt wachten tot het product weer leverbaar is of dat u de order wilt annuleren.

Doordat de druk op de post- en pakket bezorgdiensten enorm is toegenomen, kunnen wij niet in alle gevallen de aangegeven levertijden waarborgen. Wij vragen u om rekening te houden met vertragingen en dus langere levertijden.

Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te kunnen bezorgen hebben wij ervoor gekozen om naast PostNL nu ook GLS in te zetten als bezorgdienst. U ontvangt van de desbetreffende vervoerder een e-mail met de tracking (track&trace) van uw pakket.

Voor meer informatie kunt u terecht bij de informatiepagina van PostNL en GLS

Afhalen bestelling
De optie om uw bestelling zelf op te halen is alleen mogelijk tenzij dit op afspraak wordt gedaan. Na bestelling ontvangt u binnen 48 uur een e-mail met de datum en het tijdstip en het adres waar u uw bestelling kunt afhalen.